Takaisin etusivulle » A- A A+ Sivukartta

Ajankohtaista

16.12.2013
Ongelmia palvelujen kanssa? Apua tarjolla
 

Kansalaisneuvonta on julkisten palvelujen käyttäjille suunnattu neuvontapalvelu. "Neuvomme sinut oikeaan palveluun, autamme sähköisessä asioinnissa ja vastaamme yleisluontoisiin kysymyksiin julkisista palveluista", palvelu kertoo itsestään.

Kansalaisneuvonta:

  • auttaa kansalaista löytämään oikean viranomaisen tai viranomaisen sähköisen palvelun asiansa hoitamiseen.
  • tarjoaa tukea sähköisen asioinnin tukipalveluihin
  • vastaa yleisluontoisiin julkisia palveluita koskeviin kysymyksiin.
  • tukee muiden viranomaisten omia neuvontapalveluita
  • helpottaa asiointia julkisen hallinnon palveluissa

Yksi palvelun tavoitteista on vähentää yleiseen hätänumeroon tulevia kiireettömiä ohjaus- ja neuvontapuheluita.

Kansalaisneuvonta neuvoo puhelimessa ja netissä. Palvelun numero 0295 000 vastaa maanantaista perjantaihin klo 8 - 21 ja lauantaisin 9 - 15. Palvelu on suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä. Puhelut tai tekstiviestit maksavat operaattorisi paikallisverkko-, matkapuhelin- tai tekstiviestimaksun. Itse palvelu on maksuton.

Netissä Kansalaisneuvonnan kotisivu on osoitteessa:
www.kansalaisneuvonta.fi/


Kela tarjoaa henkilökohtaista neuvontaa

Jos sinä tai perheesi tarvitsee erityistä tukea sairauden tai vamman vuoksi nykyisessä elämäntilanteessa, voit ottaa yhteyttä  henkilökohtaiseen Kela-neuvojaan.

Kaikissa Kelan 24 vakuutuspiirissä työskentelee kaksi Kela-neuvojaa. Heidän kanssaan voi asioida joko puhelimitse tai paikan päällä Kelan toimistossa. Asiakas voi päästä palvelun piiriin omaista aloitteestaan tai terveydenhuollon suosituksesta.

– Kela-neuvojan kanssa voi esimerkiksi täyttää hakemuksia tai pohtia kokonaistilannetta. Asiakkaan suostumuksella neuvoja voi tarvittaessa olla yhteydessä myös kunnan sosiaali- ja terveystoimeen, selittää Kela-neuvoja Sari Oikarinen Espoon vakuutuspiiristä.

Kela-neuvojasi käsittelee etuusasioitasi mahdollisimman joustavasti. Voit soittaa suoraan Kela-neuvojallesi ennalta sovittuina palveluaikoina. 

Lisätietoja antaa Kelan puhelinpalvelu maanantaista perjantaihin klo 9—16
sairastaminen 020 692 204
kuntoutus 020 692 205
vammaistuet 020 692 211

Lisätietoja Kela-neuvojista on Kelan sivulla osoitteessa:
www.kela.fi/erityispalvelut

 

Lähteet: Kansalaisneuvonta, Kela




Tämän ajankohtaista-uutisen osoite on
http://www.kvtl.fi/fi/ajankohtaista/lisaa-ajankohtaisia/?nid=1105

 

 

 

 

   

 
Takaisin