Takaisin etusivulle » A- A A+ Sivukartta

Ajankohtaista

30.9.2013
Opetusvideo: Asiakkaan arvokas kohtaaminen
 

Vammaispalveluiden valtakunnallinen hanke on tuottanut opetuselokuvia asiakastyötä tekeville, asiakkaille, opiskelijoille ja opettajille.

Elokuvassa esitellään palvelutilanteita kehitysvammaisten,  kuulo- ja näkövammaisten, viittomakielisten ja lihastautia sairastavien näkökulmasta. Kuvauspaikkoina ovat mm. kauppakeskus, Kela, taksi ja VR.

Kehitysvammaisen asiakkaan arvokkaasta kohtaamisesta kertovassa elokuvassa pääosaa näyttelee Marko Flöjt, joka tilaa itselleen taksin. Vinkeiksi asiakaspalvelijalle annetaan muun muassa nämä ohjeet:
- Katsekontakti.
- Puhu rauhallisesti ja selkeästi.
- Varmista asiasi toistamalla.
Tämä elokuva löytyy Youtubessa hakusanoilla
Asiakkaan arvokas kohtaaminen "kehitysvammainen"

Toisessa tarinassa ollaan terveyskeskuksessa. Se löytyy hakusanoilla:
Asiakkaan arvokas kohtaaminen "kehitysvammainen TK:ssa"

Elokuvat on tuotettu yhdessä Seinäjoen ammattikorkeakoulun kanssa. Elokuvista lisää tietoa  vammaispalveluhankkeen kotisivuilla osoitteessa:
http://vammaispalveluhanke.eteva.fi




Kehitysvammainen asiakas tilaa taksin.
   

 
Takaisin